Sebevyloučení

Sebeexkluze je důležitý nástroj odpovědné hry, který vám umožňuje dočasně nebo trvale zablokovat přístup ke svému účtu na F1 Casino. Pokud máte pocit, že vám hraní přestává vyhovovat nebo chcete přestat hrát, sebeexkluze vám poskytuje účinný způsob, jak se chránit. Tato stránka vás provede všemi dostupnými možnostmi a postupy.

Sebeexkluze je trvalý nebo dočasný zákaz přístupu k vašemu účtu. Během doby sebeexkluze nemůžete přihlásit, vkládat peníze ani hrát. Na rozdíl od časového oddálení (cool-off), které trvá obvykle 24 hodin až 7 dní a slouží k reflexi, sebeexkluze je určena pro delší období a je mnohem obtížnější ji zrušit. Pokud si zvolíte sebeexkluzi, váš účet zůstane uzavřen po dobu, kterou jste si sami určili.

Můžete si vybrat z následujících možností sebeexkluze:

Sebeexkluzi můžete aktivovat třemi způsoby. Vyberte si ten, který vám vyhovuje:

Pokud máte potíže s aktivací přes účet, kontaktujte náš tým podpory. Jsme dostupní denně od 8:00 do 24:00 prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Uveďte své přání aktivovat sebeexkluzi a zvolené období, a my vám pomůžeme.

Jakmile sebeexkluzi aktivujete, následující opatření se okamžitě uplatní:

Pokud máte na svém účtu zbývající prostředky v okamžiku aktivace sebeexkluze, budou vám vráceny. Vrácení proběhne na stejnou ověřenou platební metodu, kterou jste použili pro vklad. Pokud jste vkládali z více metod, budou prostředky vráceny proporcionálně. Vrácení obvykle trvá od okamžité zpracování až 24 hodin, v závislosti na vaší bance.

Jedním z klíčových principů sebeexkluze je, že ji nemůžete zrušit dříve, než uplyne období, které jste si zvolili. To je záměrné a slouží k vaší ochraně. Pokud jste si zvolili sebeexkluzi na 3 měsíce, váš účet zůstane uzavřen po dobu těchto 3 měsíců bez výjimek. Ani naši pracovníci podpory vám nemohou sebeexkluzi zrušit dříve, než uplyne stanovená doba. Toto opatření je součástí odpovědné hry a regulačních požadavků.

Pokud chcete rozšířit sebeexkluzi na více kasin a sázkových kanceláří, můžete se zaregistrovat do národních registrů sebeexkluze. V České republice a dalších evropských zemích existují centrální registry, které vám umožňují zablokovat přístup k více platformám najednou.

Pokud se nacházíte v České republice, můžete se zaregistrovat do příslušného národního registru sebeexkluze. Tento registr vám umožňuje zablokovat přístup k více licencovaným operátorům najednou. Kontaktujte místní regulační orgán nebo se podívejte na jejich webové stránky pro více informací.

Pokud se pohybujete v jiných zemích, existují mezinárodní registry sebeexkluze. Například GamStop ve Spojeném království, CRUKS v Nizozemsku nebo ROFUS v Dánsku. Tyto registry vám umožňují zablokovat přístup k více kasinům v příslušné zemi.

Kromě sebeexkluze na jednotlivých webech můžete použít software, který blokuje přístup k hazardním webům na úrovni vašeho zařízení. Tyto nástroje jsou dostupné zdarma nebo za malý poplatek a fungují na počítačích i mobilních telefonech.

Pokud máte problémy s hazardem nebo potřebujete podporu, existují organizace, které vám mohou pomoci. Neváhejte se na ně obrátit – jsou k dispozici zdarma a důvěrně.

Ne. Sebeexkluze je trvalá a nemůžete ji obejít. Pokud se pokusíte vytvořit nový účet během doby sebeexkluze, bude okamžitě zablokován. Naš systém automaticky detekuje pokusy o vytvoření nových účtů ze stejné e-mailové adresy, telefonního čísla nebo platební metody.

Po skončení období sebeexkluze se váš účet automaticky neotevře. Pokud se chcete vrátit k hraní, budete se muset přihlásit a potvrdit, že chcete pokračovat. Doporučujeme vám, abyste si vzali čas na reflexi a ujistili se, že jste připraveni hrát odpovědně.

Ano. Pokud si chcete prodloužit sebeexkluzi, kontaktujte náš tým podpory. Můžete si zvolit nové období a sebeexkluze bude prodloužena. Toto prodloužení se vztahuje na zbývající čas původní sebeexkluze plus nové období.

Vaše peníze budou automaticky vráceny na ověřenou platební metodu v okamžiku aktivace sebeexkluze. Během doby sebeexkluze nemůžete přistupovat ke svému účtu ani vybírat peníze. Pokud máte otázky ohledně vrácení, kontaktujte podporu.

Časové oddálení (cool-off) je krátkodobé opatření, které trvá 24 hodin až 7 dní. Během této doby nemůžete hrát, ale po skončení se váš účet automaticky otevře. Sebeexkluze je delší a je obtížnější ji zrušit. Pokud si zvolíte sebeexkluzi, váš účet zůstane uzavřen po dobu, kterou jste si určili, bez možnosti zrušení.

Pokud máte jakékoli otázky ohledně sebeexkluze nebo potřebujete další pomoc, kontaktujte náš tým podpory. Jsme dostupní denně od 8:00 do 24:00 prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Naším cílem je pomoci vám hrát odpovědně a bezpečně. Více informací o odpovědné hře a dostupných nástrojích najdete na F1 Casino české republice.